Convertir vos prospects en clients automatiquement grâce à l’automatisation marketing est aujourd’hui l’un des leviers les plus puissants pour améliorer votre taux de conversion.

Vous avez capté l’attention, embasé vos prospects… Il est maintenant temps de transformer ces opportunités en ventes concrètes.
La conversion est la concrétisation de tous vos efforts.
Grâce au marketing automation (ou automatisation marketing), vous pouvez accompagner vos prospects au bon moment, avec le bon message, sans avoir besoin d’intervenir manuellement à chaque fois. C’est tout l’enjeu de la conversion grâce à l’automatisation marketing, qui permet de fluidifier le passage de prospect à client.

Objectif : déclencher l’acte d’achat grâce à l’automatisation marketing conversion

Nous avons identifié avec nos clients des scénarios simples à mettre en place et générateurs de bons retours sur investissement.

1. Le panier abandonné : un incontournable de la conversion

Le scénario de relance panier abandonné est une arme redoutable dans votre arsenal marketing.

Principe : lorsqu’un visiteur ajoute un produit au panier sans finaliser son achat, un email personnalisé est automatiquement envoyé pour lui rappeler son panier.

Impact mesuré :
Nous avons récemment mis en place un scénario de panier abandonné avec l’un de nos clients du secteur de l’ameublement. Lorsqu’il est bien configuré, ce type de scénario peut véritablement booster les performances commerciales, en permettant de récupérer entre 8 % et 12 % du chiffre d’affaires lié aux paniers abandonnés.
Ainsi, nos séquences de relance ont généré en moyenne jusqu’à 9,69 € de chiffre d’affaires par email envoyé, illustrant ainsi toute l’efficacité de ces campagnes lorsqu’elles sont soigneusement paramétrées.

Ce type d’automatisation marketing conversion peut faire toute la différence dans votre tunnel d’achat.

Cependant, il est important de noter que l’efficacité des relances peut varier selon le profil des visiteurs. En particulier, si les paniers abandonnés proviennent de nouveaux visiteurs, encore dans leur première année de parcours client, l’engagement est souvent plus faible, ce qui peut réduire l’impact des relances.
Le timing dans le cycle de vie client fait partie des facteurs clés pour maximiser l’efficacité de ces scénarios, et votre bonne connaissance du prospect ou du client vous permet d’envoyer le message qui fera mouche.

Petit conseil pratique :
Ajoutez une offre limitée (réduction temporaire, livraison gratuite) dans votre email de relance pour accélérer la décision d’achat.
Envoyez la première relance 1h à 2h après l’abandon pour rester dans le « moment chaud » de l’intention d’achat.

2. L’email post-navigation : rebondir sur l’intérêt exprimé

Imaginez : un visiteur explore vos pages produits sans passer à l’achat.
Grâce à votre plateforme d’automatisation marketing, vous pouvez :

• Détecter ses centres d’intérêt

• Envoyer un email personnalisé basé sur son historique de navigation

Exemple concret :
Ce type de campagne peut s’avérer particulièrement rentable. Chez l’un de nos clients du secteur de la lingerie, l’analyse de 17 500 emails automatisés qui ont été envoyés a montré qu’ils avaient généré à eux seuls un chiffre d’affaires de 17 323 € soit près de 1 € par email envoyé, exclusivement grâce aux actions déclenchées par ces messages.
Cette campagne est d’autant plus intéressante qu’elle a ciblé des personnes qui s’étaient contentées de visiter le site web de la marque sans même mettre d’articles dans le panier.
Elle a fonctionné comme un excellent convertisseur de trafic en commandes.

Petit conseil pratique :
Restez subtil dans vos emails post-navigation. Personne n’aime penser qu’il est pisté et que tous ses mouvements sont analysés !
Plutôt qu’un message agressif (« Vous avez oublié quelque chose ! »), proposez des recommandations ou des inspirations liées aux produits consultés.

3. Les campagnes promotionnelles : déclencher l’acte d’achat via le marketing automation

Envoyer des campagnes promotionnelles automatisées est un excellent moyen de déclencher un sentiment d’urgence :

• Mettez en avant vos meilleures ventes.

• Créez des offres spéciales limitées dans le temps.

• Utilisez des éléments visuels forts et des call-to-actions clairs.

Petit conseil pratique :
Segmentez vos campagnes : proposez des promotions adaptées aux préférences ou à l’historique d’achat du prospect.
Par exemple : « 10 % sur vos articles favoris ! » au lieu d’une promotion générique.

Les facteurs clés pour booster votre taux de conversion

• Personnalisez vos messages : un email qui « parle » au prospect performe bien mieux qu’un message standard.

• Optimisez le timing : réagir vite à un abandon de panier ou une visite augmente considérablement les chances de conversion.

• Offrez un avantage clair : réductions, avantages VIP, offres exclusives peuvent faire pencher la balance.

Ce qu’il faut retenir sur l’automatisation marketing conversion

• Le scénario de panier abandonné est un pilier de votre conversion.

• L’email post-navigation permet de réagir intelligemment à l’intérêt montré par vos visiteurs.

• Les campagnes promotionnelles bien ciblées permettent de créer des pics de conversion.

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