Dans l’article de la semaine, focus sur WhatsApp Business qui fait déjà beaucoup de bruits dans de nombreux pays. Avec un positionnement tourné TPE et PME, WhatsApp Business a pour objectif d’apporter de la proximité dans les échanges avec vos clients. Il y a aujourd’hui deux solutions qui vous proposent d’intégrer WhatsApp business à votre stratégie : Netcore et Sendinblue !
WhatsApp Business est une application de messagerie conçue spécialement pour les entreprises qui souhaitent communiquer avec leurs clients. Elle est disponible gratuitement sur Android et iOS et offre de nombreuses fonctionnalités intéressantes pour les entreprises. Aujourd’hui en France, on recense plus de 20 millions d’utilisateurs actifs de l’application !
Les statistiques parlent d’elles-mêmes :
- 98% de taux d’ouverture
- 80% de taux d’ouverture dans les 5 minutes
- Entre 45 et 60% de taux de clics
Avantages à l’utilisation de WhatsApp business :
- Communication instantanée avec les clients : WhatsApp Business permet une communication directe et instantanée avec les clients, ce qui peut aider à renforcer les relations avec eux.
- Personnalisation des messages : Les entreprises peuvent personnaliser les messages envoyés aux clients, ce qui peut améliorer l’expérience client.
- Automatisation des messages : WhatsApp Business permet également l’automatisation des messages, ce qui peut aider à gagner du temps et à améliorer l’efficacité.
- Utilisation gratuite : L’utilisation de WhatsApp Business est gratuite, ce qui peut être un avantage pour les entreprises qui cherchent à réduire leurs coûts.
Comment mettre en place WhatsApp Business dans votre entreprise ?
La mise en place de WhatsApp Business dans votre entreprise est assez simple.
Voici les étapes à suivre :
- Téléchargez l’application WhatsApp Business sur votre smartphone.
- Créez un compte professionnel en remplissant les informations demandées.
- Configurez votre profil en ajoutant une photo de profil, une description et des horaires d’ouverture.
- Ajoutez vos contacts clients à la liste de contacts de WhatsApp Business.
- Commencez à communiquer avec vos clients.
Quels scénarios lancer avec WhatsApp Business ?
Voici quelques scénarios que les entreprises B2B et B2C en France peuvent lancer avec WhatsApp Business :
- Service client : Utilisez WhatsApp Business pour offrir un service client rapide et efficace.
- Notifications : Utilisez WhatsApp Business pour envoyer des notifications à vos clients concernant les promotions, les ventes, les événements à venir, etc.
- Ventes : Utilisez WhatsApp Business pour vendre vos produits ou services directement à vos clients.
- Support technique : Utilisez WhatsApp Business pour fournir un support technique à vos clients.
- Feedback : Utilisez WhatsApp Business pour recueillir les commentaires de vos clients et améliorer l’expérience client.
Les avantages à la mise en place de WhatsApp business par Netcore :
- Galerie de templates et d’automatisations
- Messages contextuels pour booster votre ROI
- Suivi de vos KPI en temps réel
- Intégrations possibles : Salesforce, Shopify, Zendesk.
Les médias acceptés par WhatsApp business :
- Images
- Gif
- Vidéo
- Audio
- QR Code
En conclusion, WhatsApp Business est un outil précieux à intégrer dans votre stratégie ! En utilisant WhatsApp Business, vous pouvez ainsi offrir un service client plus rapide et plus personnalisé, automatiser vos messages et réduire vos coûts. La mise en place de WhatsApp business par Netcore ou Sendinblue est la garantie d’une intégration sans couture et d’une stratégie optimale dés le départ.
