La segmentation est une stratégie marketing qui consiste à séparer les contacts d’une liste en segments (sous-listes). Elle permet de personnaliser ses campagnes et classer les contacts par critères ou caractéristiques (habitudes des consommateurs ou produits ou services consommés). La segmentation est une stratégie mise en place en fonction de besoins commerciaux. Elle se fait en fonction de critères démographiques, comportementaux, financiers ou personnels comme les achats déjà effectués.
