Plainte
En email marketing, une plainte désigne la possibilité de catégoriser un email comme étant du spam. L’utilisateur indique à sa boîte mail que vos messages le dérangent et que vous être probablement un spammeur.
Une plainte peut se présenter sous différentes options :
- Blocage de l’expéditeur
- Hameçonnage
- Spam
Un taux de plainte, s’il n’est pas élevé, n’est pas pris en compte par les Fournisseurs d’Accès Internet (FAI). Par contre, s’il est élevé, il peut signifier le non-respect du principe d’opt-in et pénaliser la réputation de l’expéditeur.
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