Phygital
Le phygital est un terme issu de la contraction de « physique » et « digital ». Il désigne le fait de mettre en place des services digitaux dans les points de vente physiques. Par extension, nous pouvons dire que le phygital désigne la réponse du magasin physique face à la boutique e-commerce. Ce phénomène est le reflet de la volonté d’enrichissement de l’expérience client en magasin.
Le Phygital peut se retrouver sous différentes formes dans les magasins physiques : bornes interactives ou terminaux de paiement mobiles par exemple
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