Churn
Contraction de change et turn en anglais, le Churn désigne la perte d’abonnés ou de clients. En français, le terme employé est « attrition ».
Pour mesurer ce phénomène, on utilise le churn rate ou taux d’attrition. Il s’agit du ratio entre le nombre de désabonnements et le nombre total d’abonnés pendant une période donnée.
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