Site d’enchères de véhicules d’occasion : des emails hyper-personnalisés pour relancer l’envie d’acheter. 32 % d’ouverture et 12 % de clics en moyenne.
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WhatsApp Business - Belacom
Soyez plus proche de vos clients
Qu'est-ce que WhatsApp Business ?
C’est un profil business qui vous permet de renseigner des informations sur votre entreprise comme les horaires d’ouverture, votre site web, votre adresse ou encore vos contacts.
Pourquoi utiliser WhatsApp Business ?
- Personnalisation des messages : Les entreprises peuvent personnaliser les messages envoyés aux clients, ce qui peut améliorer l’expérience client.
- Quick Replies : Ce sont des réponses pré-enregistrés à des questions fréquentes pour répondre rapidement.
- Utilisation gratuite : L’utilisation de WhatsApp Business est gratuite, ce qui peut être un avantage pour les entreprises qui cherchent à réduire leurs coûts.
98% De taux d’ouverture
80% De taux d’ouverture dans les 5 minutes
60% de taux de clics atteignable
Comment mettre en place WhatsApp Business dans votre entreprise ?
01.
Téléchargez l'application WhatsApp Business
Téléchargez l’application sur votre smartphone puis créez un compte professionnel en suivant les champs demandés.
02.
Configurez votre profil
Complétez votre profil avec toutes les informations importantes telles que votre site web ou les horaires d’ouvertures ainsi qu’une photo de profil.
03.
Communiquez avec vos clients
Ajoutez vos contacts clients à la liste de contacts WhatsApp Business et commencez à communiquer avec eux !
Quelles solutions dans notre portefeuille ?
Active Campaign
Le meilleur compromis entre fonctionnalités et outil intuitif !
Brevo
L'outil idéal pour démarrer le marketing automation !
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Questions fréquentes sur WhatsApp Business
Qu’est-ce que WhatsApp Business ?
WhatsApp Business est la version professionnelle de WhatsApp. Elle permet de créer un profil d’entreprise avec vos horaires, votre adresse, votre site web et vos coordonnées, puis d’échanger avec vos clients par messages, avec des réponses rapides pré-enregistrées pour les questions fréquentes.
Quelle différence entre l’application WhatsApp Business et la plateforme API ?
L’application WhatsApp Business se limite à des échanges manuels depuis un smartphone. Pour envoyer des messages à grande échelle, les automatiser, les personnaliser à partir de vos données et les relier à votre CRM, il faut la plateforme API de WhatsApp Business. Belacom la met en place via des solutions comme Netcore ou Brevo.
Combien coûte une campagne WhatsApp Business ?
Le coût dépend du volume et du type de messages envoyés via la plateforme API, facturés par Meta, et de la solution utilisée pour les gérer. Belacom estime avec vous le budget selon vos usages (service client, notifications, campagnes) et vous aide à concentrer les envois là où ils rapportent le plus.
Quelles performances attendre de WhatsApp Business ?
WhatsApp est un canal très engageant : les messages atteignent en moyenne 98 % de taux d’ouverture, dont 80 % dans les cinq minutes, et un taux de clics pouvant aller jusqu’à 60 %. Il est particulièrement adapté au service client, aux confirmations et aux offres personnalisées.
Comment déployer WhatsApp Business avec Belacom ?
Belacom connecte WhatsApp Business à votre outil de marketing automation et à votre CRM, met en place le recueil du consentement de vos contacts, configure votre profil professionnel et construit vos premiers scénarios : confirmations, relances, offres personnalisées. Vos équipes sont ensuite formées pour piloter le canal.
Ils nous font confiance
Nous les accompagnons sur leurs enjeux de marketing relationnel.
"Un accompagnement personnalisé qui fait la différence"
Grâce à Ambrine, j’ai pu bénéficier d’un accompagnement personnalisé qui a permis un développement efficace de notre stratégie de communication et une amélioration de notre expérience client.
— Amandine Falco
Responsable pôle web | Ruckfield
"Une expertise précieuse pour optimiser notre stratégie d’automatisation"
Grâce à l’accompagnement de Belacom, nous avons pu mettre en place une stratégie d’email automation cohérente et régulièrement optimisée. Leur expertise et leurs conseils nous ont permis de gagner en efficacité et en pertinence dans notre communication.
— Benjamin Wu-Tiu-Yen
E-commerce & Marketing Digital | Pyrenex
"Une relation de confiance et d'écoute précieuse"
Depuis plusieurs années, Belacom nous accompagne dans la gestion et l’évolution de notre solution CRM (Dialog Insight). Notre collaboration repose sur une relation de confiance mutuelle et une écoute constante deux qualités essentielles pour traduire nos besoins en solutions concrètes et efficaces.
— Laurent ZERBIB
Responsable CRM & DATA | Studyrama
"Accompagnement de qualité !"
Équipe très solide techniquement et accompagnement de qualité ! Il est toujours facile d’avoir quelqu’un de compétent au bout du fil pour une question ou un conseil. Une très bonne option pour une PME comme la nôtre.
— Manfield
"Équipe très disponible et réactive"
Équipe très disponible et réactive en cas de problème, à l’écoute de leurs clients. Nous apprécions par ailleurs la qualité des rapports que nous avons avec nos interlocuteurs. — Karma Koma
"Une équipe très à l'écoute"
Belacom bénéficie d'une équipe très à l'écoute, organisée et surtout compétente dans le domaine du Marketing relationnel. Ils nous ont orientés vers la bonne solution logiciel et nous ont accompagné tout au long de l'implémentation. Encore aujourd'hui, nous bénéficions d'un accompagnement efficace pour la mise en place de nos campagnes et d'un support très réactif ! — La Maison du Canevas
"Très satisfaits de Belacom"
Belacom nous accompagne depuis plusieurs années, nous sommes très satisfaits de leur équipe. —Wesco
"Un partenaire de choix !"
Trouver un prestataire avec qui est possible de travailler plusieurs années de suite est assez rare. Évolution des produits, accompagnement, réactivité, suivi des dossiers... Tout ceci en plus de l'écoute des problématiques et de leurs résolutions. — Dafy
"Un accompagnement de qualité et personnalisé."
Professionnalisme, réactivité, investissement et bonne humeur caractérisent l'ensemble de l'équipe BELACOM. — Profile +
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